Bei einem Gespr\u00e4ch mit Freunden, ist die Frage aufgekommen, ob Sprache eine gro\u00dfe Barriere im Alltag werden kann, beispielsweise beim Shoppen oder Einkaufen. Hierzu habe ich Katharina befragt, sie arbeitet in einem Gesch\u00e4ft f\u00fcr Babyzubeh\u00f6r in Oldenburg und hat in ihrem Alltag als Verk\u00e4uferin mit vielen verschiedenen Menschen zu tun, besonders da sie viele Kunden beraten muss. Dabei k\u00f6nnen auch Schwierigkeiten entstehen.<\/p>\n
Katharina spricht flie\u00dfend Deutsch und Englisch, au\u00dferdem hat sie Grundkenntnisse in Spanisch und Franz\u00f6sisch. Wenn die Kunden also Englisch oder Deutsch sprechen, funktioniert die Beratung wie gewohnt. Wenn die Kunden keine dieser Sprachen sprechen, kann es allerdings zu Verst\u00e4ndigungsschwierigkeiten kommen und sie versucht sich mit Gestiken und \u00dcbersetzern aus dem Internet mit den Kunden auszutauschen, allerdings merkt sie an, dass dies auch frustrierend f\u00fcr beide Seiten sein kann, wenn keiner seine Interessen richtig kommunizieren kann. So einen Fall hat sie fast w\u00f6chentlich. Als Beispiel f\u00fchrt sie eine Interaktion mit einer Spanierin auf, die auf der Suche nach einem Buggy war, sie haben mit Gestiken kommuniziert und Katharina konnte anhand des Google \u00dcbersetzers ihr L\u00fcckenhaftes Spanisch erg\u00e4nzen, so konnten sie es trotzdem schaffen sich zu verst\u00e4ndigen und die Kundin hat ihr gew\u00fcnschtes Produkt gefunden.<\/p>\n
Als weiteres Problem f\u00fchrt sie auf, dass es auch viele Verk\u00e4uferInnen gibt die kein Englisch k\u00f6nnen, wodurch die Verk\u00e4uferInnen die Englisch sprechen mehr gebraucht werden. Katharina schl\u00e4gt vor, dass bei der Einstellung von neuem Personal mehr auf Sprachkenntnisse und Sprachenvielfalt geachtet wird, damit den Kunden eine einfachere Beratung erm\u00f6glicht werden kann.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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