{"id":869,"date":"2024-11-29T06:54:46","date_gmt":"2024-11-29T05:54:46","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.uni-bremen.de\/isekim\/?p=869"},"modified":"2024-11-29T07:35:39","modified_gmt":"2024-11-29T06:35:39","slug":"869","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.uni-bremen.de\/isekim\/2024\/11\/29\/869\/","title":{"rendered":"Blogbeitrag Nr. 16: Vom (richtigen) Umgang mit Beschwerden als Chance der Schulkulturentwicklung"},"content":{"rendered":"

\u201eDie Eltern wollen manchmal Probleme gleich <\/em>gel\u00f6st<\/em> bekommen und wollen sofort die Lehrkr\u00e4fte gleich <\/em>fragen: \u201eHey, das ist mit meinem Kind passiert, ich finde es rassistisch, wieso ist es passiert und alles?\u201c Und manchmal wird es dann banalisiert oder nicht als sehr wichtig wahrgenommen seitens der Lehrkr\u00e4fte. Aber f\u00fcr die Eltern ist das ja erst der Grund<\/em>,<\/em> weshalb die Kontakt aufnehmen mit den Lehrkr\u00e4ften.\u201c<\/em><\/p>\n

In diesem Interviewausschnitt mit einem Mitglied des Bundeselternnetzwerkes der Migrantenorganisationen f\u00fcr Bildung und Teilhabe (bbt) wird deutlich, wie wichtig ein unmittelbarer und vertrauensvoller Austausch zwischen Eltern und Schule ist, der sich insbesondere dann beweisen muss, wenn es um so ernste Probleme geht, wie berichtete Diskriminierungs- und Rassismuserfahrungen. Er zeigt, dass ein Kleinreden der Erfahrung, vielleicht gedacht als Beruhigung der Eltern oder aber auch als Schutz der eigenen Institution vor als falsch angenommenen Verd\u00e4chtigungen dieses Vertrauensverh\u00e4ltnis massiv st\u00f6ren kann. Eine solche Reaktion vermittelt den Eltern, dass ihre bzw. die Schilderung des Kindes nicht ernst genommen wird, sie daher auch keine Aussicht auf Kl\u00e4rung des Falles und Schutz ihres Kindes in der Schule haben. Zugleich verstellen sich Lehrkr\u00e4fte mit einer abwiegelnden Reaktion die M\u00f6glichkeit zu einer echten Kl\u00e4rung des Vorfalls.<\/p>\n

Wenn Schulen hingegen einen offenen und konstruktiven Umgang mit Beschwerden pflegen, wenn sie ge\u00e4u\u00dferte Beschwerden als Handlungsaufforderung verstehen, sich in den allt\u00e4glichen Routinen zu hinterfragen und dabei Eltern als Korrektiv von Fehlentwicklungen in der Schulkultur sch\u00e4tzen lernen, k\u00f6nnen sie damit das Vertrauen der Eltern in die Institution st\u00e4rken und dazu beitragen, Schule zu einem sichereren und damit besseren, diversit\u00e4tssensiblen wie diskriminierungskritischen Ort zu machen \u2013 in jeder Hinsicht und f\u00fcr alle.<\/p>\n

Einen konstruktiven Umgang mit Elternsorgen habe ich kennengelernt bei Schulbesuchen in Kanada. Auf der Webseite des Schuldistrikts \u201eRiver East Transcona School Division\u201c\u00a0 in Winnipeg\/Kanada ist deutlich sichtbar f\u00fcr alle ein Button anzuklicken, der mit dem Hinweis \u201eConcern Protocoll\u201c (Beschwerdeweg) zu einer leicht verst\u00e4ndlichen und mit Illustrationen einladend gestalteten \u00dcbersicht f\u00fchrt (siehe Abbildung). Hier wird der Weg einer Beschwerde (in Englisch mit \u201eConcern\u201c etwas \u00b4weicher\u00b4 zu \u00fcbersetzen als \u201eSorge\u201c\/\u201eBedenken\u201c) von ihrer \u00c4u\u00dferung gegen\u00fcber einer Lehrkraft bis zur Schulaufsicht abgebildet \u2013 alles selbstverst\u00e4ndlich diversit\u00e4tssensibel ausgef\u00fchrt und formuliert in klaren Sprach-Botschaften.<\/p>\n

Yasemin Karaka\u015fo\u011flu<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Concern Protocol: https:\/\/www.retsd.mb.ca\/_ci\/p\/16944<\/a><\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Hilfreiche Tipps zur Einrichtung eines schulinternen Beschwerde-managements finden sich hier:\u00a0<\/strong><\/p>\n

https:\/\/www.vielfalt-entfalten.de\/themen\/personal-und-organisationsentwicklung\/beschwerdemanagement-an-schulen\/<\/u><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u201eDie Eltern wollen manchmal Probleme gleich gel\u00f6st bekommen und wollen sofort die Lehrkr\u00e4fte gleich fragen: \u201eHey, das ist mit meinem Kind passiert, ich finde es rassistisch, wieso ist es passiert und alles?\u201c Und manchmal wird es dann banalisiert oder nicht … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":14557,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[],"class_list":["post-869","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-nicht-kategorisiert-ar"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.uni-bremen.de\/isekim\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/869","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.uni-bremen.de\/isekim\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.uni-bremen.de\/isekim\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.uni-bremen.de\/isekim\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14557"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.uni-bremen.de\/isekim\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=869"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/blogs.uni-bremen.de\/isekim\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/869\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":873,"href":"https:\/\/blogs.uni-bremen.de\/isekim\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/869\/revisions\/873"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.uni-bremen.de\/isekim\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=869"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.uni-bremen.de\/isekim\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=869"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.uni-bremen.de\/isekim\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=869"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}